Experiencia del paciente: Net Promoter Score (NPS)

Experiencia del paciente y su familia

Seguimos escuchando a nuestros pacientes y sus familias a través de diversos canales. Para 2022 la medición de la experiencia del paciente mantuvo resultados superiores en comparación con el sector, alcanzando un Net Promoter Score (NPS) de 86% de manera global para toda la Institución.

El análisis de este resultado evidenció que aspectos relacionados con la experiencia del paciente con las diferentes áreas como: hospitalización, urgencias y servicios ambulatorios tienen un gran impacto dentro de nuestra organización, de igual manera es importante para nosotros seguir brindando información veraz y oportuna para nuestros pacientes y sus familias.

Estas necesidades, expectativas y opiniones nos siguen inspirando a mejorar cada día, a seguir innovando y buscando las mejores alternativas para garantizarles una atención segura y humana.

En el siguiente informe podrás encontrar los siguientes indicadores: