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Contigo en casa Sofi

Descripción

Sofi es un asistente conversacional automatizado que busca apoyar el programa de Contigo en Casa permitiendo responder preguntas frecuentes de pacientes en monitoreo remoto vía WhatsApp, apoyando al gestor, mejorando la eficiencia operativa del programa y los tiempos de respuesta al paciente.
 

Metodología

 

El proyecto inició con la identificación de una problemática clave: la alta demanda de tiempo del personal de enfermería para responder a pacientes en seguimiento. A partir de este diagnóstico, se analizaron las preguntas más frecuentes realizadas por los pacientes, identificando aquellas susceptibles de ser atendidas de manera automatizada sin afectar la calidad del cuidado. Con esta información, se seleccionaron herramientas tecnológicas que permitieran establecer comunicación directa vía WhatsApp. Actualmente, la solución se encuentra en fase piloto, enfocada en optimizar la atención, priorizar los casos críticos y liberar tiempo del personal de enfermería para actividades de mayor valor clínico.

 

Estatus actual del proyecto (etapa de la metodología y/o nivel de TRL)

Se encuentra en la etapa de implementación de piloto

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